Полистиролбетон
Полистиролбетон Продукция Прайс
 

Формальная структура и неформальная структура




Формальная структура. Принцип делегирования компетенций, а с ними и ответственности зафиксирован в «Общих принципах руководства». Например, в диаграмме функций и положениях о компетенциях установлены задания и компетенции для всех сотрудников.

Русло реки. Этот принцип излагается и тренируется в рамках специальной учебы.

Неформальная структура. В практике (культуре) такой организации допуск ошибок может стать роковым. Ибо позиция и девиз верхушки руководства таковы: «За ошибки — расплата головой!».

Выводы. В этой организации совершенно невозможно или чрезвычайно трудно добиться изменения поведения сотрудников-исполнителей до тех пор, пока не произойдут изменения в организационной культуре. Сотрудники, правда, будут официально брать на себя задания и компетенции, но из-за страха перед ошибками и последствиями за них они будут склонны к перестраховке и постараются делегировать обратно компетенции и не брать на себя ответственность. Идеальный пример, это строительный портал "Кифа", специфика которого - наружная отделка дома, там и описан подробно весь этот рабочий процесс.

Ниже мы приводим противопоставление формальной и неформальной культур.

Официальная культура реальности. Что, собственно говоря, мы хотели бы иметь?:

•             Все позиции на верхних ступенях заняты исключительно людьми из своих рядов, участие в руководстве людей со стороны дало бы большое преимущество;

•             Делись своими знаниями с коллегами;

•             Работай активно в проектных группах;

•             За инициативу дается вознаграждение;

•             Доверяй своему начальнику;

•             Тебе разрешается допускать ошибки;

•             Радуйся и будь приветлив с клиентами;

•             Каждый должен, открыто делать предложения;

•             У каждого есть возможность обратной связи со своим начальником.

Спрятанная (неофициальная) культура реальности. Как это на самом деле:

•             В действительности интересные позиции занимают снова и снова члены семьи и друзья высшего руководства;

•             Делиться знаниями — смертельно наказуемо: тебя могут быстрее уволить;

•             Начальникам не нравится, когда их сотрудники работают в проектных группах;

•             Если ты проявляешь слишком много инициативы, то считается, что ты недостаточно загружен — тебя еще больше загружают работой;

•             Никому в фирме не доверяй, ибо все думают только о своей выгоде;

•             Ошибки — это смерть;

•             Клиенты — это факторы помех, единственное, что мешает — это клиент;

•             Делать предложения — означает критиковать соответствующего начальника: это может плохо кончится.

Если между официальной и неофициальной культурой действительно зияет такая пропасть, то все принципы и постулаты не будут в должной степени находить применение в ежедневной практике предприятия.



 
Дизайн и разработка
Виртуальная Выкса

т/ф: (83177) 6-45-46, 6-45-11
Моб. 8(961)6389831, 8(910)1328523
E-mail: vlasmiir@mail.ru